Hizmet Sözleşmesi

İşbu sözleşme; hizmeti sunan Visa Via [Yasal Ünvan] ("Danışman") ile hizmetten yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Danışan") arasında kurulmuştur.

Danışman; vize başvuru sürecine ilişkin ön değerlendirme, evrak listesi hazırlama, belgelerin kontrolü, randevu oluşturma, başvurunun iletilmesi ve sürecin takibi hizmetlerini sunar. Hizmet, danışmanlık ve organizasyon hizmetidir.

Vize verme yetkisi münhasıran ilgili ülkenin konsolosluğuna/büyükelçiliğine aittir. Danışman, vizenin onaylanacağına, belirli bir sürede sonuçlanacağına veya belirli süreli verileceğine dair hiçbir garanti vermez ve veremez. Başvurunun reddedilmesi hâlinde bu durum tek başına hizmetin ayıplı ifası sayılmaz. Danışmanın sorumluluğu, üstlendiği danışmanlık ve organizasyon edimlerini özenle yerine getirmekle sınırlıdır.

• Talep edilen belge ve bilgileri eksiksiz, doğru ve zamanında sunmak,
• Beyan ettiği bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu kabul etmek,
• Randevu tarih ve saatine uymak, gerekli hâllerde bizzat başvuru merkezinde hazır bulunmak,
• Kararlaştırılan hizmet bedelini belirlenen şekilde ödemek.

Eksik, yanlış veya yanıltıcı beyan ile sunulan belgelerden doğan tüm sonuçlardan Danışan sorumludur.

Hizmet bedeli, hizmetin kapsamına göre başvuru öncesinde Danışan’a bildirilir ve karşılıklı mutabakat ile belirlenir. Konsolosluk harçları, vize merkezi hizmet bedelleri, sigorta, kargo ve tercüme gibi üçüncü taraf masrafları hizmet bedeline dâhil değildir ve Danışan tarafından karşılanır.

Danışan, süreç başlamadan önce hizmetten cayabilir. Başvuru dosyasının hazırlanmasına başlanmış veya randevu oluşturulmuşsa, o ana kadar verilen hizmetin bedeli tahsil edilir. Konsolosluğa ödenen harçlar ile üçüncü taraflara yapılan ödemeler, ilgili kurumların iade politikasına tabidir ve Danışman tarafından iade edilemez.

Danışman; konsolosluk kararlarından, randevu sistemlerindeki teknik aksaklıklardan, üçüncü tarafların gecikmelerinden ve Danışan’ın eksik/yanlış beyanından kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz. Danışmanın sorumluluğu her hâlükârda tahsil edilen hizmet bedeli ile sınırlıdır.

Doğal afet, salgın, savaş, grev, siber saldırı, mevzuat değişikliği ve ilgili ülkenin vize politikasındaki ani değişiklikler gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, etkilenen yükümlülükler askıya alınır.

Danışan’ın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir.

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemleri bakımından Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, diğer hâllerde [Yetkili Şehir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.